杭州市局组建食品药品安全监管志愿服务总队，围绕保障人民群众饮食用药安全中心职能，践行心系百姓理念，丰富服务内容，提升服务水平。一年来，开展志愿者服务活动121次，服务咨询群众23575人次，发放各类宣传资料、期刊、图画79783册，摆放展板300块，走进机关、企业、学校、社区、农村、工地1000余家次，营造了全社会参与食品药品安全监管的良好氛围，受到了社会各方面的广泛关注和百姓的欢迎。近日，杭州市委常委、市政府副市长沈坚对食品药品安全监管志愿服务工作予以肯定并作出批示：“志愿服务是群众参与监管的好形式。”
一是不断完善志愿服务活动内容和形式。积极开展形式多样的各类志愿者服务并不断创新服务形式，充实服务内容，开展了回收家庭过期失效药品活动，组织了“药师宣讲团”开展专题讲座，开展中药材鉴定活动，接受食品药品投诉和咨询，发放食品药品安全知识读本，提供测量血压、血糖等医疗服务等。
二是组织开展了一系列大型广场互动活动。组织开展春节打假保健康大型广场志愿互动活动；联合江干区宣传部在江干区庆春广场举行的主题为“维护食品药品安全，构筑和谐美好家园”大型晚会活动；在江干区采荷街道洁莲社区参加市直机关党员志愿服务组织成立启动仪式；组织开展“杭州药检五十年、心系民众保健康”主题活动等主题活动。
三是开展食品药品安全社区共建活动。充分发挥社区优势，推进全社会参与食品药品安全互动机制，在全系统范围内开展干部职工结对共建食品药品安全社区活动，基本实现了城区社区全覆盖。同时组建了食品药品安全知识和法律法规宣讲团，定期组织到社区开展讲座，普及食品药品安全知识，努力实现“干部职工受教育，人民群众得实惠，宣传工作上台阶，科学监管见成效”的工作目标。
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